SPEDIZIONE E RESI

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uno qualsiasi dei tuoi trasporti.

Spagna (Penisola)

• TOURLINE Spedizione consegna a domicilio. (24-72 ore)
• UPS (Europa) Spedizione consegna a domicilio.
• Consegna a domicilio Transaher Shipping. (Baleari)
• Ritiro postale in ufficio. Ordini con un peso massimo di 2Kg. Tempi di spedizione 24-72 ore dei giorni lavorativi, poiché l'ordine viene spedito dal nostro magazzino.
• Non si effettuano spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

Resto del mondo

• Posta certificata. Consegna a casa tua in 5-20 giorni lavorativi. Firma necessaria per ricevere il pacco. I prezzi in Euro dipendono dal peso dell'ordine.

IMPORTANTE: I prodotti spediti fuori dall'Unione Europea potrebbero essere soggetti a oneri doganali all'arrivo della spedizione a destinazione.

Queste spese non vanno a carico di ONNA BCN SL né sono di nostra responsabilità, quindi non possiamo farci carico né conoscere esattamente l'importo da pagare al momento della ricezione di un ordine. Rivolgiti al tuo ufficio postale prima di ordinare, indicando l'importo in euro dell'ordine che desideri effettuare, in modo che possano informarti.

MOLTO IMPORTANTE: SI PREGA DI INDICARE CORRETTAMENTE IL VOSTRO INDIRIZZO DI CONSEGNA QUANDO SI EFFETTUA L'ORDINE, EVENTUALE CAMBIO DI INDIRIZZO UNA VOLTA CHE L'ORDINE PASSA ALLO STATO DI “CONFERMA ORDINE”; RAPPRESENTERÀ UN COSTO EXTRA DI 3 EURO OLTRE AD UN RITARDO DI 3 GIORNI NELLA CONSEGNA DEL TUO ORDINE.

Informazioni sul reso:

– I nostri prodotti hanno le seguenti garanzie:
– Garanzia di origine. Se al momento della ricezione del tuo prodotto risulterà difettoso, verrà sostituito, in modo completamente gratuito, con un nuovo prodotto, purché il prodotto non sia stato utilizzato. Per decisione di ONNA BCN SL e per alcuni prodotti scontati, invece dello scambio verrà effettuato il rimborso dell'importo, dopo averne verificato lo stato. In caso di cambio, sarà necessario restituire tutto il materiale originale e che la merce non abbia subito manipolazioni o alterazioni, che sia in perfette condizioni e con tutte le plastiche protettive o gli imballi originali, altrimenti il ​​valore da restituire potrebbe diminuire. Ti preghiamo di contattarci (info@onnatherapy.com) il prima possibile per elaborare la modifica.

– Imballa il più possibile il prodotto così come lo hai ricevuto, in modo che non subisca danni durante il trasporto. Non utilizzare nastro adesivo né scrivere direttamente sulla confezione originale del prodotto. È essenziale allegare alla stessa una copia della fattura o della ricevuta di acquisto. Manderemo l'agenzia di trasporti a ritirare il pacco e, una volta visionato il prodotto e verificato il difetto, verrà inviato al cliente un nuovo prodotto nel più breve tempo possibile. In caso contrario (ovvero se il prodotto non presenta alcuna anomalia) il cliente riceverà nuovamente lo stesso prodotto.

– Puoi richiedere il tuo reso dalla e-mail info@onnatherapy.com, sul nostro sito, utilizzando il nostro modulo online.
– Importante: Qualsiasi prodotto che abbia subito danni, nella confezione o nel prodotto stesso, non sarà accettato. Si consiglia di non rimuovere le eventuali plastiche protettive, prima di aver verificato il perfetto stato del prodotto.

Garanzia del produttore. Tutti i nostri prodotti godono di una garanzia limitata Onna Therapy di 12 mesi, una volta utilizzati.
i nostri prodotti. In caso di prodotto difettoso procederemo alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, senza spese per il
utente.

Saremo responsabili per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro un periodo di 12 mesi dalla consegna. Dovremo essere informati del difetto di conformità entro un termine massimo di 14 giorni da quando ne sei venuto a conoscenza.

Prima di inviarci il tuo articolo, devi contattarci per avere la prova della spedizione e autorizzarne la restituzione.
Imballare il prodotto in un pacco chiuso e perfettamente condizionato in modo che non subisca danni durante il trasporto. Includere una breve descrizione di ciò che accade al prodotto, nonché una copia della fattura o della ricevuta di acquisto.

Importante : qualsiasi manipolazione effettuata da personale non autorizzato annullerà la garanzia. Rivolgiti sempre a ONNA BCN SL
Prodotto sbagliato. Se il prodotto consegnato non corrisponde a quello richiesto nell'ordine, è necessario comunicarcelo immediatamente.

Contattaci attraverso la sezione contatti del nostro sito web ed elaboreremo il tuo incidente il prima possibile a info@onnatherapy.com