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Sí, tienes 14 días desde la recepción del pedido para devolverlo, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado y esté en su embalaje original.

Si el producto llegó en mal estado o incorrecto, nos hacemos cargo de la devolución sin ningún coste para ti. Para mas informacion revisa la política de devoluciones.

Como norma general, en 24-72 horas tendrás tu pedido en la dirección que nos hayas indicado.

Contáctanos en info@onnatherapy.com e intentaremos resolverlo. Si nos puedes mandar adjunta al correo una foto del estado del envío, sería ideal.

Puedes realizar los pagos con tu tarjeta de débito o crédito habitual. También puedes realizarlo a través de PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay o Shop Pay.

Además, puedes realizar tu compra también a través de Klarna, pudiendo financiar tu compra hasta en doce mensualidades.

Tal y como indicamos en los mails que recibís, los códigos de descuento deben aplicarse en el momento de la compra y no podemos aplicarlos manualmente una vez finalizado el proceso.

Si es un código que no caduca, no pasa nada, puedes guardarlo para tu próxima compra :)

Si es un código promocional por tiempo limitado, lamentablemente no podemos añadirlo una vez finalizado el pedido. Lo sentimos mucho.

¡Claro! Nuestras fórmulas merecen ser probadas. En todos los envíos, siempre que tengamos stock, entregaremos muestras para que descubras nuevos productos de Byoode y te enamores de ellos.

Solo, en momentos puntuales, si ves que tu pedido llega sin muestras, puede deberse a que en ese momento nos hemos quedado sin stock de ellas. No suele ocurrir, pero si sucede, ¡disculpa!

Sí, si aún no estás listo para hacer un pedido, puedes solicitar nuestro Pack de Muestras, totalmente gratis, solo pagando un envío reducido de 4,90€.

Incluye 4 muestras de nuestros productos mas vendidos.

Solo puedes pedir un Pack de Muestras por cliente.

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Sí, nuestras fórmulas han sido diseñadas para adaptarse incluso a pieles sensibles. No usamos fragancias artificiales, parabenos ni sulfatos agresivos. Además, todos nuestros productos han sido testados dermatológicamente.

Dependiendo del producto, puedes notar mejoras desde la primera aplicación, como una piel más hidratada y luminosa. Para efectos más visibles en firmeza, elasticidad y regeneración, pueden ser en semanas. Es importante seguir siendo constante para que se muestre su resultado.

Sí, todos nuestros productos están formulados con ingredientes naturales de alta calidad y son completamente veganos y cruelty-free. Nos preocupamos por la sostenibilidad y el respeto por el medio ambiente.

Sí, nuestros productos están diseñados para el cuidado de la piel sin importar el género. Son perfectos tanto para hombres como para mujeres, proporcionando hidratación, nutrición y protección en cada aplicación.

No, todos nuestros productos tienen fragancias naturales, sin perfumes artificiales.